Legal · Privacy
Privacy Policy
01 —
Who We Are
Spa Massage Cusco ("we", "us", "our") is a professional massage and wellness center located in the Historic Center of Cusco, Peru. We operate the website spamassagecusco.com.
This Privacy Policy explains how we collect, use, and protect the personal information you provide when visiting our website, booking our services, or contacting us via WhatsApp or any other channel.
We respect your privacy. We collect only the minimum information needed to provide you with our services and we never sell your personal data to third parties.
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Data We Collect
We may collect the following categories of personal information:
- Contact information: name, phone number, WhatsApp number, and email address when you book an appointment or send us a message.
- Booking details: requested service, preferred date and time, and any special needs or preferences you share with us.
- Health information (optional): if you voluntarily disclose health conditions (e.g. injuries, allergies, pregnancy) relevant to the massage session, we use this solely to adapt the treatment to your needs.
- Technical data: IP address, browser type, device type, pages visited, and time spent on site — collected automatically via cookies and analytics tools (see Section 5).
- Communications: content of messages you send us via WhatsApp, the website contact form, or email.
03 —
How We Use Your Data
We use your personal information for the following purposes:
- To confirm and manage your massage or spa appointment.
- To communicate with you about your booking (reminders, confirmations, changes).
- To personalize and adapt the massage session to your physical needs.
- To respond to your inquiries and provide customer support.
- To improve our website, services, and user experience through analytics.
- To send you occasional promotional messages, only if you have given your explicit consent.
- To comply with applicable legal obligations in Peru.
We process your data based on: (a) performance of a contract (booking fulfillment), (b) your consent, and (c) our legitimate business interests, always balanced against your right to privacy.
04 —
Data Sharing
We do not sell, rent, or trade your personal information. We may share data only in the following limited circumstances:
- Service providers: trusted third-party tools we use to operate our website (e.g. hosting providers, analytics platforms, email services). These parties process data only on our behalf and under strict confidentiality obligations.
- WhatsApp / Meta: when you contact us via WhatsApp, your message is processed under WhatsApp's own Privacy Policy. We encourage you to review Meta's policies at whatsapp.com/legal/privacy-policy.
- Legal requirements: if required by Peruvian law, court order, or regulatory authority.
05 —
Cookies & Analytics
Our website uses cookies and similar tracking technologies to enhance your experience and analyze traffic patterns.
Types of cookies we use:
- Essential cookies: required for the website to function correctly (session management, security). Cannot be disabled.
- Analytics cookies: we use Google Analytics to understand how visitors interact with our site (pages visited, time on site, referral source). This data is aggregated and anonymized.
- Marketing/pixel cookies: if you reach our site from a paid ad, we may use pixel tags (e.g. Meta Pixel) to measure campaign performance.
You can control cookies through your browser settings. Disabling analytics cookies will not affect your ability to book our services. For more details on Google Analytics data practices, visit policies.google.com/privacy.
06 —
Data Retention
We retain your personal information only for as long as necessary to fulfill the purposes described in this policy:
- Booking records and communications are kept for up to 2 years after your last appointment, for service quality and legal compliance purposes.
- Marketing consent records are retained until you withdraw consent.
- Analytics data is retained in aggregated, anonymized form for up to 26 months (Google Analytics default).
After the retention period, your data is securely deleted or anonymized.
07 —
Your Rights
Depending on your country of residence, you may have the following rights regarding your personal data:
- Access: request a copy of the personal data we hold about you.
- Rectification: request correction of inaccurate or incomplete data.
- Erasure: request deletion of your personal data ("right to be forgotten").
- Objection: object to processing based on our legitimate interests.
- Restriction: request that we limit the processing of your data.
- Portability: receive your data in a structured, machine-readable format.
- Withdrawal of consent: where processing is based on consent, you may withdraw it at any time without affecting prior lawful processing.
To exercise any of these rights, please contact us using the details in Section 11. We will respond within 30 days.
Peruvian residents: your rights are protected under Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales and its regulations.
08 —
Third-Party Links
Our website may contain links to external websites (e.g. TripAdvisor, Google Maps, WhatsApp). We are not responsible for the privacy practices or content of those sites. We encourage you to review the privacy policy of any third-party website you visit.
09 —
Children's Privacy
Our services are intended for adults (18 years of age or older). We do not knowingly collect personal information from children under 13. If you believe a child has provided us with personal data, please contact us immediately and we will promptly delete it.
10 —
Policy Changes
We may update this Privacy Policy from time to time to reflect changes in our practices or applicable law. When we do, we will revise the "Last updated" date at the top of this page. For material changes, we will provide a more prominent notice (such as a banner on the website).
Your continued use of our website after the effective date of a revised policy constitutes your acceptance of the changes.
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Contact Us
If you have any questions, concerns, or requests regarding this Privacy Policy or our data practices, please contact us:
Business name
Spa Massage Cusco
Location
Historic Center, Cusco, Peru
Website
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Quiénes Somos
Spa Massage Cusco ("nosotros", "nuestro") es un centro profesional de masajes y bienestar ubicado en el Centro Histórico de Cusco, Perú. Operamos el sitio web spamassagecusco.com.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al visitar nuestro sitio web, reservar nuestros servicios o contactarnos por WhatsApp u otro canal.
Respetamos tu privacidad. Solo recopilamos la información mínima necesaria para prestarte nuestros servicios y nunca vendemos tus datos personales a terceros.
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Datos que Recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:
- Datos de contacto: nombre, número de teléfono, número de WhatsApp y correo electrónico cuando realizas una reserva o nos envías un mensaje.
- Detalles de la reserva: servicio solicitado, fecha y hora preferida, y cualquier necesidad o preferencia especial que nos indiques.
- Información de salud (opcional): si voluntariamente nos comunicas condiciones de salud (lesiones, alergias, embarazo) relevantes para la sesión, la usamos exclusivamente para adaptar el tratamiento a tus necesidades.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, páginas visitadas y tiempo en el sitio — recopilados automáticamente mediante cookies y herramientas de analítica (ver Sección 5).
- Comunicaciones: contenido de los mensajes que nos envíes por WhatsApp, formulario de contacto o correo electrónico.
03 —
Cómo Usamos tus Datos
Utilizamos tu información personal para los siguientes fines:
- Confirmar y gestionar tu cita de masaje o spa.
- Comunicarnos contigo sobre tu reserva (recordatorios, confirmaciones, cambios).
- Personalizar y adaptar la sesión de masaje a tus necesidades físicas.
- Responder a tus consultas y brindarte atención al cliente.
- Mejorar nuestro sitio web, servicios y experiencia de usuario mediante analítica.
- Enviarte mensajes promocionales ocasionales, únicamente si has dado tu consentimiento expreso.
- Cumplir con las obligaciones legales aplicables en Perú.
Procesamos tus datos con base en: (a) ejecución de un contrato (cumplimiento de reservas), (b) tu consentimiento, y (c) nuestros intereses legítimos de negocio, siempre equilibrados con tu derecho a la privacidad.
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Compartir Datos
No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tu información personal. Solo compartimos datos en las siguientes circunstancias limitadas:
- Proveedores de servicios: herramientas de terceros de confianza que usamos para operar nuestro sitio web (proveedores de hosting, plataformas de analítica, servicios de correo). Estos procesan los datos únicamente en nuestro nombre y bajo estrictas obligaciones de confidencialidad.
- WhatsApp / Meta: cuando nos contactas por WhatsApp, tu mensaje es procesado bajo la propia Política de Privacidad de WhatsApp. Te invitamos a revisar las políticas de Meta en whatsapp.com/legal/privacy-policy.
- Requerimientos legales: cuando la ley peruana, una orden judicial o una autoridad regulatoria así lo exija.
05 —
Cookies y Analítica
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías de rastreo similares para mejorar tu experiencia y analizar el comportamiento del tráfico.
Tipos de cookies que usamos:
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento correcto del sitio (gestión de sesión, seguridad). No pueden desactivarse.
- Cookies de analítica: usamos Google Analytics para entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio (páginas visitadas, tiempo en el sitio, fuente de referencia). Estos datos son agregados y anonimizados.
- Cookies de marketing/píxel: si llegas a nuestro sitio desde un anuncio pagado, podemos usar píxeles de seguimiento (ej. Meta Pixel) para medir el rendimiento de las campañas.
Puedes controlar las cookies desde la configuración de tu navegador. Desactivar las cookies de analítica no afectará tu capacidad para reservar nuestros servicios. Para más información sobre Google Analytics, visita policies.google.com/privacy.
06 —
Retención de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política:
- Los registros de reservas y comunicaciones se conservan hasta 2 años después de tu última cita, para fines de calidad del servicio y cumplimiento legal.
- Los registros de consentimiento de marketing se conservan hasta que retires tu consentimiento.
- Los datos de analítica se conservan de forma agregada y anonimizada por hasta 26 meses (configuración predeterminada de Google Analytics).
Tras el período de retención, tus datos se eliminan de forma segura o se anonimizan.
07 —
Tus Derechos
Dependiendo de tu país de residencia, puedes tener los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos personales ("derecho al olvido").
- Oposición: oponerte al tratamiento basado en nuestros intereses legítimos.
- Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
- Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin afectar el tratamiento previo lícito.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos usando los datos de la Sección 11. Responderemos en un plazo de 30 días.
Residentes en Perú: tus derechos están protegidos por la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento.
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Enlaces de Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios externos (ej. TripAdvisor, Google Maps, WhatsApp). No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de esos sitios. Te recomendamos revisar la política de privacidad de cualquier sitio de terceros que visites.
09 —
Privacidad de Menores
Nuestros servicios están dirigidos a personas adultas (mayores de 18 años). No recopilamos conscientemente información personal de menores de 13 años. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos de inmediato y los eliminaremos sin demora.
10 —
Cambios en la Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página. Para cambios sustanciales, proporcionaremos un aviso más visible (como un banner en el sitio web).
El uso continuado de nuestro sitio web después de la fecha de entrada en vigor de una política revisada constituye tu aceptación de los cambios.
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Contact
If you have any questions, concerns, or requests regarding this Privacy Policy or our data practices, please contact us:
Company Name
Spa Massage Cusco
Ubication
338 Triunfo Street, 2nd Floor - Cusco
Website